Reklama umí přivést nového zákazníka, ale co dál? V tomhle článku se dozvíte, jak z e‑mailingu udělat kanál, který zákazníky nejen získává, ale i dlouhodobě udrží – s pomocí AI, dat a technologií, které v e‑mailingu dnes rozhodují.
E-mailing je jediný kanál, který získá i udrží
Placená reklama umí přivést nového zákazníka. E-mailing umí totéž – a navíc i to, co reklama ne: udržet zákazníka v kontaktu a přivést ho zpátky, aniž byste za něj znovu platili. Proto je dlouhodobě jedním z nejlevnějších kanálů na nové konverze i na opakovaný obrat od stávajících zákazníků.
Automatizace výrazně usnadňuje samotnou komunikaci – jednou nastavený scénář (opuštěný košík, poděkování po nákupu, blížící se konec předplatného) běží sám a zákazník dostane zprávu přesně ve chvíli, kdy na ni nejlépe zareaguje.
Technologie, díky které jedete v čele pelotonu
SmartEmailing dlouhodobě sleduje, kam se e-mailing posouvá, a nové technologie zavádí mezi prvními na trhu. Přímo v editoru je integrovaná umělá inteligence, která napíše předmět, preheader i celý obsah e-mailu, a AI chat asistent poradí rovnou při tvorbě kampaně. Nástroj se navíc propojí přes MCP přímo s vašimi AI asistenty, takže e-mailing můžete řídit i odtud. Čas odeslání i pravděpodobnost, že konkrétní kontakt v nejbližší době koupí, nepočítají algoritmy odhadem, ale z reálných dat o chování kontaktu – jde o metriku, ne o dohad.
Stejně důležitý je datový základ pod tím vším. Každý kontakt má v SmartEmailingu skóre angažovanosti i sledovat můžete i RFM skóre (recency, frequency, monetary), které ho automaticky zařadí do skupiny podle toho, jak a jak často reaguje a nakupuje – od nejaktivnějších po ty, kteří dávno nic neotevřeli. Firma tak přesně vidí, komu poslat nejlepší nabídku, nebo kde je čas na reaktivaci. Rozhodování o dalším kroku v komunikaci se zákazníky se tak nedělá z pocitu, ale z čísel.
Pro každého jiný úkol, stejný přístup
Každá firma je s e-mailingem v jiné fázi. Někdo teprve začíná a buduje databázi, někdo potřebuje narovnat špatné historické nastavení a někdo chce automatizaci posunout na vyšší úroveň a zastoupit e-mailingem jiné komunikační kanály.
Road Classics začínal prakticky od nuly, bez databáze a bez zavedeného e-mailingu. Díky správně nastavenému sběru kontaktů a automatizaci jim databáze narostla o 470 % a e-maily se dnes otevírají s mírou 56 %.
Projekt Běhej lesy už e-mailing měl, ale chtěli ho dělat pořádně – se strategií místo nárazových rozesílek. Výsledkem bylo +29 % běžců na akcích, 4 vyprodané závody a dvojnásobné příjmy.
Epet řešil konkrétní specifické zadání – automatizovat přesmluvňování tisíců zákazníků. Výsledkem byly rekordní výsledky v obnovování smluv, nižší náklady na komunikaci a spokojenější klienti. Ušetřili 78 % nákladů a e-mailingem nahradili call centrum.
Ať tedy začínáte od nuly, chcete e-mailing konečně dělat systematicky, nebo řešíte specifický byznysový problém – na Upterdamu vám ukážeme, jak na to z první ruky.
Stavte se za námi na Upterdamu 2026!
Přijďte za námi na Upterdamu a zjistěte, co konkrétně vám může správně nastavený e-mail marketing přinést.
Ať už máte e-shop, nabízíte B2B nebo B2C služby, řídíte kulturní instituci nebo neziskovku, e-mailing je výkonný a levný kanál vaší marketingové komunikace.
