Pre mnohé slovenské e‑commerce firmy sa rast riadil známym scenárom: najprv domáci trh, potom susedné krajiny a napokon expanzia naprieč Európou. Tento pragmatický prístup prinášal výsledky dlhé roky. S rastúcou konkurenciou a náročnejším získavaním nových zákazníkov však mnohé firmy môžu prehliadať príležitosti, ktoré sa nachádzajú za hranicami Európy.
Podľa prieskumu agentúry Minds & Roses realizovaného pre FedEx na šiestich trhoch strednej a východnej Európy sa väčšina exportujúcich MSP stále sústreďuje predovšetkým na európske destinácie. Slovensko nie je výnimkou. Hoci toto regionálne zameranie odráža silné ekonomické väzby a efektívne dodávateľské reťazce, zároveň ukazuje, do akej miery zostáva rast podnikov naviazaný na geografickú blízkosť.
Výzva nastáva vo chvíli, keď blízkosť prestáva byť výhodou a začína predstavovať obmedzenie. Európske trhy zostávajú atraktívne vďaka svojej známosti a dostupnosti, no zároveň sú čoraz viac presýtené. Náklady na získanie zákazníkov rastú, marže sú pod tlakom a firmy sa často stretávajú s rovnakými konkurentmi na viacerých trhoch súčasne.
Slovenským firmám pritom nechýba ambícia. Výskum spoločnosti FedEx ukazuje, že až 85 % slovenských MSP, ktoré už pôsobia v medzinárodnom obchode, plánuje vstúpiť na ďalšie trhy. Otázkou už nie je, či rásť medzinárodne, ale odkiaľ prídu ďalšie príležitosti na rast.
Pre mnohé firmy nie je najväčšou prekážkou nedostatok schopností, ale spôsob uvažovania. Trhy ako Spojené štáty americké či Ázia sú často vnímané ako vzdialené, komplexné a náročné na vstup. Slovenské e-commerce firmy si však už osvojili mnohé zručnosti potrebné na úspech v medzinárodnom prostredí – od digitálneho marketingu a riadenia zákazníckej skúsenosti až po zvládnutie cezhraničných operácií.
„Keď sa firiem opýtame, prečo chcú expandovať na nové trhy, odpovede sú jednoduché a veľmi ľudské: osloviť viac zákazníkov, otvoriť nové zdroje príjmov a reagovať na rastúci dopyt,“ hovorí Agata Kaim, riaditeľka pre marketingovú stratégiu východnej Európy v spoločnosti FedEx. „Existuje však ešte jeden dôležitý dôvod. Firmy, ktoré expandujú aj mimo Európy, majú príležitosť stať sa odolnejšími. V čoraz menej predvídateľnom podnikateľskom prostredí už diverzifikácia nie je len otázkou rastu. Je aj otázkou stability a dlhodobej istoty.“
Súčasné e-commerce prostredie robí medzinárodnú expanziu dostupnejšou než kedykoľvek predtým. Firmy môžu testovať dopyt na nových trhoch, rásť postupne a znižovať riziko prostredníctvom rozhodovania založeného na dátach. Zároveň sa logistika, ktorá bola kedysi vnímaná ako prekážka globálnej expanzie, stáva jedným z hlavných faktorov, ktoré ju umožňujú.
Spoľahlivé doručovanie, prehľad o zásielkach, zjednodušené colné procesy a prístup k medzinárodným dopravným sieťam dokážu výrazne znížiť komplexnosť vstupu na nové trhy. Firmy čoraz častejšie vyhľadávajú logistických partnerov, ktorí im poskytujú nielen prepravu, ale aj odborné znalosti potrebné na úspešné fungovanie v medzinárodnom obchode.
Práve preto sú investície do logistickej infraštruktúry také dôležité. FedEx nedávno rozšíril svoje pôsobenie na Slovensku otvorením nového pracoviska v Košiciach, čím posilnil prepojenie východného Slovenska s globálnymi trhmi. Nové pracovisko zvyšuje kapacitu spracovania zásielok, umožňuje manipuláciu s balíkovými aj paletovými zásielkami a zlepšuje prístup k medzinárodným dopravným trasám. Takéto investície pomáhajú sprístupňovať globálny obchod firmám naprieč celou krajinou, najmä MSP, ktoré robia svoje prvé kroky za hranice Európy.
„Firmy dnes hľadajú viac než len poskytovateľov služieb – potrebujú dôveryhodných partnerov, ktorí im pomôžu zvládnuť komplexnosť medzinárodného rastu. Logistika už nie je len o presune tovaru, ale o riadení rizík a zabezpečení predvídateľnosti v každej fáze,“ hovorí Agata Kaim. „Vo FedEx vidíme tento posun aj v našej vlastnej úlohe. Kombináciou spoľahlivosti a expertízy pomáhame firmám zvládať komplexitu, znižovať riziká a expandovať na zahraničné trhy s väčšou istotou.“
Slovenský e-commerce sektor už dokázal, že vie úspešne konkurovať na medzinárodnej úrovni. Základy sú vybudované: kvalitné produkty, digitálne know-how a čoraz lepší prístup k špičkovej logistickej infraštruktúre. Ďalšia fáza rastu preto môže závisieť menej od vzdialenosti a viac od nastavenia mysle.
