Každý úspešný e‑shop chce rásť. Viac objednávok, viac zákazníkov, širší sortiment a vyšší obrat sú znakom toho, že sa biznisu darí. S rastom však veľmi rýchlo prichádza aj otázka, či sú interné procesy pripravené zvládnuť väčší tlak.
Pretože zákazník síce vidí pekný web, produktovú ponuku a marketing, no jeho spokojnosť sa často láme až po odoslaní objednávky. Vtedy rozhoduje sklad, dostupnosť tovaru, správne vychystanie, balenie a rýchlosť expedície.
Práve v tejto oblasti pomáha AN systems firmám, ktoré nechcú, aby logistika brzdila ich ďalší rast. Riešenie EshopExpedícia.sk prepája objednávky, zásoby, sklady a predajne do jedného efektívneho systému, ktorý prináša väčší prehľad, vyššiu presnosť a rýchlejšie vybavenie objednávok.
Expedícia je súčasť zákazníckej skúsenosti
Z pohľadu zákazníka je proces jednoduchý. Objedná si tovar a očakáva, že príde rýchlo, správne a bez komplikácií. Čím je však e-shop väčší, tým náročnejšie je toto očakávanie splniť manuálne.
Pri menšom počte objednávok sa dá veľa vecí riešiť improvizovane. S rastúcim objemom však pribúda administratíva, ručné kontroly, prepisovanie údajov, tlak na skladníkov a riziko chýb.
Ak systém nedokáže pracovať s aktuálnymi dátami, vznikajú problémy: tovar sa hľadá príliš dlho, zásoby nesedia, objednávky sa zdržujú a sklad prestáva byť prehľadný.
Moderný e-shop preto potrebuje mať expedíciu riadenú rovnako kvalitne ako predaj alebo marketing.
Inteligentné riadenie skladu v reálnom čase
EshopExpedícia.sk od AN systems funguje ako Warehouse Management System, ktorý pomáha riadiť pohyb tovaru v sklade aj medzi viacerými prevádzkami.
Firmám poskytuje aktuálny prehľad o zásobách, objednávkach a jednotlivých skladových operáciách. Vďaka tomu je možné lepšie organizovať prácu tímu, znížiť počet chýb a zrýchliť celý proces od prijatia objednávky až po jej odoslanie zákazníkovi.
Automatizovaná expedícia prináša najmä:
- presnejšie vychystávanie objednávok,
. rýchlejšie balenie a odosielanie tovaru,
- lepší prehľad o dostupnosti zásob,
- efektívnejšie využitie skladových kapacít,
- menšiu chybovosť pri expedícii,
- jednoduchšie zvládanie sezónnych špičiek,
- možnosť škálovať logistiku spolu s rastom firmy.
Výsledkom je sklad, ktorý nefunguje ako samostatný ostrov, ale ako prepojená súčasť celého e-commerce procesu.
Sklady a predajne ako jeden systém
Mnohé e-shopy dnes nepracujú iba s jedným centrálnym skladom. Tovar môže byť uložený v rôznych skladoch, distribučných centrách alebo kamenných predajniach.
Bez prepojenia týchto miest môže firma strácať čas aj peniaze. Produkt môže byť vypredaný na jednom mieste, hoci je dostupný inde. Objednávka sa môže vybavovať pomalšie, než by bolo potrebné. A zásoby nemusia byť využité naplno.
Riešenie od AN systems umožňuje prepájať zásoby naprieč predajnou sieťou a vytvárať jednotný pohľad na dostupnosť tovaru. E-shop tak dokáže pracovať s tým, čo už má k dispozícii, a vybavovať objednávky efektívnejšie.
Overené v praxi rastúcich značiek
AN systems má skúsenosti s firmami, ktoré denne riešia vysoké objemy objednávok a potrebujú spoľahlivé procesy. Riešenia využívajú značky ako iFix, Hudy, GAP či Under Armour.
Každá z týchto spoločností má iný sortiment, iný spôsob predaja a inú logistiku. Spája ich však potreba mať systém, ktorý poskytuje presné dáta, znižuje chybovosť a pomáha zvládať náročnú prevádzku aj počas sezónnych špičiek.
Pri rastúcom e-shope už nestačí spoliehať sa na tabuľky, ručné prepisovanie alebo neprepojené aplikácie. Logistika potrebuje jasné procesy, aktuálne informácie a systém, ktorý dokáže rásť spolu s firmou.
AN systems na konferencii Upterdam
Upterdam spája ľudí a firmy, ktoré formujú slovenský e-commerce. Preto je prirodzeným miestom aj pre tému expedície, skladov a procesov, ktoré často rozhodujú o tom, či e-shop zvládne ďalšiu fázu rastu.
AN systems bude súčasťou expo zóny, kde predstaví možnosti automatizovanej expedície a inteligentného riadenia skladov.
Na našom stánku sa môžete poradiť napríklad o tom:
- kde vo vašej logistike vznikajú zbytočné náklady,
- ktoré procesy sa dajú automatizovať,
- ako znížiť chybovosť pri expedícii,
- ako lepšie prepojiť sklady a predajne,
- ako pripraviť sklad na vyšší objem objednávok,
- či je váš súčasný systém pripravený na ďalší rast.
Expedícia nemusí byť slabé miesto e-shopu
Rast e-shopu prináša nové príležitosti, ale aj nové nároky na logistiku. Ak expedícia nestíha, prejaví sa to na zákazníckej skúsenosti, nákladoch aj spokojnosti tímu.
Pri správnom nastavení však môže byť sklad a expedícia konkurenčnou výhodou. AN systems pomáha firmám budovať procesy, ktoré sú prehľadné, presné, škálovateľné a pripravené na každodennú prevádzku aj náročné sezónne obdobia.
Zastavte sa za nami na konferencii Upterdam. Radi vám ukážeme, ako môže EshopExpedícia.sk podporiť rast vášho e-shopu a zmeniť logistiku na silnú stránku vášho podnikania.
Viac informácií nájdete na www.eshopexpedicia.sk.
