Väčšina slovenských e‑shopov má menší obrat, než by ste čakali. A slušná časť z nich je aj tak v strate. Rozdiel medzi „veľa predávam" a „reálne zarábam" pritom rozhodne o tom, či e‑shop o rok ešte bude.
Poznáte to. Objednávky chodia, sklad sa hýbe, čísla na prvý pohľad vyzerajú fajn. No na konci mesiaca akosi nie je z čoho odložiť. A vy si kladiete otázku, či to tak má byť, alebo robíte niečo zle.
Dobrá správa je, že v tom nie ste sami. Ukazuje to aj e-commerce prieskum, na ktorom sa podieľal aj Blueweb spolu s LEVOSPHERE, Shoptet a CreativeSites.
Čo naozaj hovoria čísla
V prieskume z leta 2025 odpovedalo 188 slovenských e-shopov. A dve čísla stoja za to, aby ste sa pri nich zastavili.
Po prvé, 67 % z opýtaných e-shopov nepresiahlo za rok 2024 obrat 300-tisíc eur. Teda dve tretiny.
Po druhé, a to je ten silnejší údaj, v priemere každý piaty e-shop skončil rok 2024 v strate.
Hneď na úvod jedna dôležitá poznámka. Nejde o presný obraz celého slovenského trhu. Je to vzorka 188 e-shopov, ktoré sa do prieskumu zapojili. No aj tak to o niečom vypovedá. Ak sa v týchto číslach spoznávate, nerobíte nič výnimočne zlé. Len ste narazili na problém, ktorý trápi veľkú časť e-shopárov.
A ten problém má meno.
Obrat nie je zisk. A tento rozdiel bolí
Toto je tá veta, ktorú sa oplatí zapamätať. Obrat je to, čo vám príde na účet. Zisk je to, čo vám na ňom zostane, keď zaplatíte všetko ostatné.
Znie to samozrejme. V praxi na to ale zabudne prekvapivo veľa ľudí. Ľahko sa totiž stane, že sledujete tú veľkú, peknú, rastúcu sumu obratu a máte pocit, že sa darí. Skutočnosť je pritom niekde inde.
Ukážme si to na jednoduchom príklade.
Predstavte si e-shop s obratom 200-tisíc eur za rok. Pekné číslo. Teraz od neho odrátajme:
- Nákup tovaru. Pri bežnej marži okolo 30 % vás samotný tovar stál zhruba 140-tisíc.
- Doprava a balenie. Ďalších pár tisíc, ktoré často nikto poriadne neráta.
- Reklama. Google, Facebook, možno agentúra. Ďalšia várka peňazí.
- Prevádzka. Platforma e-shopu, účtovník, softvér, poplatky brány.
- Ľudia. Aj keď ste na to sami, váš čas má hodnotu.
Zrazu z tých 200-tisíc nezostáva takmer nič. Niekedy dokonca mínus. A pritom obrat vyzeral úplne zdravo.
Presne toto sa deje časti e-shopov z prieskumu. Točia obchod, ale nezarábajú.
Kde peniaze potichu unikajú
Strata málokedy vznikne z jednej veľkej chyby. Zvyčajne je to súčet malých dier, cez ktoré peniaze odtekajú tak potichu, že si ich dlho nevšimnete.
Tu sú tie najčastejšie.
Marža, ktorá nesedí. Väčšina e-shopov v prieskume má maržu niekde medzi 20 a 50 %. To znie fajn, kým do nej nezačnete rátať dopravu, vratky a zľavy. Po nich z pekných 30 % zostane niekedy sotva desať.
Doprava, ktorú dotujete zo svojho. Doprava zadarmo znie pre zákazníka lákavo. Ak si ju ale neustrážite, platíte ju vy. A pri každej objednávke ukrojíte kúsok zo zisku.
Zľavy bez rozmyslu. Zľava priláka zákazníka, to áno. No každé jedno percento zľavy ide priamo z vašej marže. Pri marži 25 % vás dvadsaťpercentná zľava pripraví o väčšinu zárobku z danej objednávky.
Reklama, ktorú nemeriate. Toto je asi najzradnejšia diera. Ak neviete, koľko vás stojí získať jedného zákazníka a koľko na ňom zarobíte, možno platíte za reklamu viac, než vám prinesie. A ani o tom neviete.
Vratky a reklamácie. Vrátený tovar nie je len stratený predaj. Je to aj doprava tam aj späť, čas a niekedy aj znehodnotený produkt.
Každá z týchto vecí sama o sebe vyzerá malá. Spolu ale dokážu zožrať celý zisk.
Ako zistíte, či reálne zarábate
Dobrá správa je, že sa to dá zistiť. A nepotrebujete na to drahý softvér ani finančného analytika. Stačí si sadnúť a poctivo si spočítať pár vecí.
Skúste si prejsť tento krátky zoznam.
- Poznáte svoju reálnu maržu? Nie tú z cenníka, ale tú, čo vám zostane po odrátaní dopravy, vratiek a zliav. Toto je základ všetkého.
- Viete, koľko vás stojí jedna objednávka? Spočítajte si všetko okolo. Balné, dopravu, poplatky brány, prácu. Porovnajte to s priemernou hodnotou objednávky.
- Meriate návratnosť reklamy? Aspoň hrubo. Koľko dáte do reklamy a koľko z nej reálne príde v tržbách. Bez toho strieľate naslepo.
- Viete, ktoré produkty vás živia? Zvyčajne platí, že malá časť produktov robí väčšinu zisku. A niektoré vás možno len stoja peniaze na sklade.
- Rátate svoj čas? Ak robíte všetko sami, váš čas nie je zadarmo. Ak by ste za tie hodiny inde zarobili viac, treba to vedieť.
Keď si na tieto otázky poctivo odpoviete, uvidíte svoj e-shop v úplne inom svetle. Možno zistíte, že zarábate viac, než ste mysleli. Alebo naopak nájdete diery, o ktorých ste netušili. Oboje je cenné.
Malá zmena, veľký rozdiel
Pekné na tom celom je, že tu nepotrebujete robiť revolúciu. Zisk sa často skrýva v detailoch.
Zdvihnutie marže o pár percent. Nastavenie dopravy tak, aby ste na nej neprerábali. Vypnutie reklamy, ktorá nezarába. Každý z týchto krokov vyzerá malý. No keď ich dáte dokopy, dokážu e-shop posunúť z červených čísel.
Práve preto sa oplatí prestať sledovať len obrat a začať sa pozerať hlbšie. Lebo e-shop, ktorý pozná svoje čísla, sa vie rozhodovať. A ten, ktorý ich nepozná, len dúfa.
V Blueweb sa každý deň pozeráme e-shopom presne na tieto detaily. Kde uniká marža, kde sa dá zefektívniť reklama, čo v e-shope brzdí zisk. Ak máte pocit, že váš e-shop by mohol zarábať viac, ozvite sa nám. Spolu sa pozrieme na vaše čísla a nájdeme miesta, kde sa dá pridať.
