Úspech e‑shopu dnes nestojí len na kvalitnom produkte, atraktívnej ponuke alebo rýchlom doručení. O tom, či zákazník svoj nákup dokončí, často rozhoduje posledný krok – platba. Ak je proces platenia zdĺhavý, neprehľadný alebo si vyžaduje zbytočne veľa úkonov, zákazník môže nákup opustiť ešte pred jeho dokončením.
Práve preto venujú úspešné e-shopy čoraz väčšiu pozornosť optimalizácii checkout procesu. Moderné platobné riešenia dnes nie sú len technickou súčasťou internetového obchodu, ale dôležitým prvkom zákazníckej skúsenosti. Pohodlné platenie pomáha budovať dôveru, podporuje spokojnosť zákazníkov a prispieva k tomu, aby sa do e-shopu radi vracali.
BLIK – moderné riešenie pre online platby
BLIK je moderná online platobná metóda. Pri platbe si zákazník v mobilnej aplikácii banky vygeneruje jednorazový šesťmiestny BLIK kód, zadá ho pri platbe v e-shope a transakciu následne potvrdí priamo v aplikácii banky. Celý proces trvá len niekoľko sekúnd a nie je potrebné zadávať údaje o platobnej karte.
Takýto spôsob platenia prináša zákazníkom pohodlie a bezpečnosť, zatiaľ čo obchodníkom umožňuje ponúknuť platobnú metódu, ktorá zodpovedá požiadavkám moderného digitálneho prostredia. Viac informácií o BLIK nájdete na oficiálnej webovej stránke BLIK.
Mobilné nakupovanie mení očakávania zákazníkov
Spôsob, akým ľudia nakupujú online, sa neustále vyvíja. Smartfón sa stal prirodzenou súčasťou nákupného procesu – zákazníci na ňom vyhľadávajú produkty, porovnávajú ponuky a čoraz častejšie dokončujú aj samotné objednávky. Preto rastie význam platobných riešení, ktoré sú prispôsobené mobilnému prostrediu a umožňujú dokončiť platbu rýchlo, jednoducho a bezpečne.
Používatelia očakávajú intuitívny proces bez zbytočných krokov. Každé ďalšie vypĺňanie formulárov alebo opakované zadávanie údajov môže predstavovať prekážku, ktorá negatívne ovplyvní celý nákupný zážitok. Moderné platobné metódy preto zohrávajú čoraz dôležitejšiu úlohu pri budovaní kvalitnej zákazníckej skúsenosti.
Čo môžu e-shopy urobiť pre lepší checkout?
Optimalizácia platobného procesu nemusí znamenať rozsiahle technologické zmeny. Často rozhodujú detaily, ktoré z pohľadu zákazníka výrazne zjednodušujú dokončenie objednávky.
Oplatí sa ponúknuť platobné metódy, ktoré zákazníci poznajú a ktorým dôverujú. Rovnako dôležité je minimalizovať počet krokov potrebných na zaplatenie objednávky a pravidelne analyzovať checkout proces. Sledovanie správania zákazníkov, testovanie používateľskej skúsenosti na mobilných zariadeniach či odstraňovanie zbytočných prekážok môže prispieť k vyššej spokojnosti zákazníkov aj lepším obchodným výsledkom.
BLIK rastie spolu so slovenským e-commerce
Rozvoj BLIK na slovenskom trhu odráža meniace sa potreby e-commerce aj zákazníkov. V spolupráci s Tatra bankou sa BLIK postupne rozširuje medzi internetové obchody a prináša obchodníkom možnosť ponúknuť moderný spôsob online platenia.
Naším cieľom je podporovať rozvoj slovenského e-commerce prostredníctvom riešenia, ktoré spája jednoduchosť, bezpečnosť a komfort používania. Veríme, že kvalitný platobný proces je jedným z faktorov, ktoré pomáhajú budovať dôveru zákazníkov a podporujú dlhodobý rast internetových obchodov.
Stretnime sa na konferencii Upterdam
Upterdam spája odborníkov z oblasti e-commerce, technológií a digitálnych inovácií. Je miestom, kde vznikajú nové partnerstvá, zdieľajú sa skúsenosti a diskutuje sa o trendoch, ktoré ovplyvnia budúcnosť online podnikania.
Aj preto bude súčasťou konferencie tím BLIK. Radi sa stretneme s prevádzkovateľmi e-shopov, technologickými partnermi aj všetkými, ktorí hľadajú spôsoby, ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť a rozvíjať svoje online podnikanie.
Navštívte náš stánok a porozprávajme sa o moderných online platbách, vývoji slovenského e-commerce a možnostiach, ktoré BLIK prináša obchodníkom aj ich zákazníkom. Tešíme sa na stretnutie na konferencii Upterdam!
