Odborníci dlouhodobě považují e‑mailing za jeden z nejvýkonnějších kanálů v marketingovém mixu. Nízké náklady na provoz, vysoké ROI (Return of Investment) a meziroční růst tržeb z něj dělají úspěšný retenční nástroj.
E-shopaři disponují spoustou informací, díky kterým lze e-mailing šít zákazníkům na míru. Plošné newslettery, ve kterých jednou měsíčně pošlete slevu na sedm produktů z nabídky, už nestačí. Populace si zvykla na cílené nabídky. Je proto zapotřebí nezohledňovat jen základní metriky, ale pracovat také s behaviorálními vzorci chování.
„Čeští a slovenští e-shopaři už nehledají jen nástroj na rozesílání newsletterů. Od e-mailingové platformy očekávají funkce, které jim pomůžou odesílat relevantní sdělení v ten správný moment. Takový e-mailing má pak reálný dopad na obrat firmy i loajalitu zákazníků,“ vysvětluje Jakub Stupka, spoluzakladatel a COO Ecomail.cz.
Registrací k odběru novinek odhaluje výhody e-shopu a jeho nabídku. Kdo už jednou nakoupil, ocení spíše rady k produktu nebo návrh souvisejícího zboží. Sledujte, kdy zákazník nakoupil naposled, v jaké frekvenci objednávky dělá a kolik na e-shopu utrácí. Ne každý kontakt má stejnou hodnotu a každý segment potřebuje jiný přístup.
S pokročilou segmentací databáze RFM analýza a další datové insighty. Pro Ecomail bylo dalším logickým krokem ve vývoji rozšíření reportů na principu Customer Data Platform. Doplněk CDP Analytics zahrnuje kromě RFM také detailní sledování konverzí nebo popularitu konkrétních produktů z nabídky e-shopů. Klienti díky metrikám pochopí životní cyklus zákazníků a mohou díky datům nastavit ještě výkonnější kampaně.
Kromě opakovaných nákupů e-mail marketing posiluje vztah zákazníků ke značce a pomáhá vnímání brandu jako celku. Dnes by newslettery měly zachovat především respekt vůči zákazníkovi. Moderní marketingová platforma dokáže predikovat jeho očekávání a nabídne řešení podle toho, co je pro něj relevantní. A v kombinaci s promyšlenou strategií začnete pomocí e-mailů skutečně vydělávat.
Stavte se za námi na letošním ročníku Upterdam! Ecomail stánek najdete v Expozóně, kam mají všichni návštěvníci vstup zdarma. Přijďte si pro e-mailingové rady od našich expertů, tradiční ecopivo a stírací losy - vyhrává každý!
Ecomail je marketingová platforma pro posílání newsletterů a SMS, automatizovaný e-mailing i práci se zákaznickými daty. Už 12 let pomáhá v růstu podnikání firmám v Čechách i na Slovensku ????
https://ecomail.cz/funkce/cdp/
