Posledné dva roky boli pre e‑commerce podnikanie na Slovensku poriadna horská dráha. Trh síce mierne rástol, no zákazníci sú čoraz náročnejší a my, ako e‑commerce komunita, denne narážame na výzvy, ktoré nie vždy vieme sami ovplyvniť. Jednou z najdiskutovanejších tém je nástup čínskej platformy Temu, ktorá sa objavila aj na našom trhu. Poďme sa pozrieť na to, čo všetko je problematické a prečo by sme sa tomu mali venovať.
Rast cien reklamy a tlak na ziskovosť
„Ceny reklamy dlhodobo rastú a ziskovosť e-shopov klesá.“ Túto vetu počúvame od slovenských e-shopárov čoraz častejšie. PPC kampane sú drahšie, zákazníci opatrnejší a udržať si profit je výzvou. Platformy ako Temu tento tlak ešte zvyšujú, pretože vďaka masívnym rozpočtom a agresívnej cenovej politike vedia znižovať ceny až na úroveň, ktorá je pre lokálnych pred
Predaj nebezpečných a neoverených produktov
Európska komisia v roku 2025 upozornila, že na Temu sa objavujú produkty, ktoré nespĺňajú bezpečnostné normy EÚ:
- Hračky s malými dielikmi, ktoré predstavujú riziko udusenia.
- Oblečenie a doplnky s nebezpečnými materiálmi či príliš dlhými šnúrkami.
- Kozmetika obsahujúca zakázané látky.
- Elektronika bez potrebnej certifikácie a bezpečnostných testov.
Takéto produkty môžu byť lacné, no v konečnom dôsledku predstavujú riziko pre zdravie aj dôveru zákazníkov.
Netransparentné praktiky a „gamifikácia“
Okrem cien a kvality produktov sa čoraz viac hovorí aj o marketingových praktikách platformy:
- Falošné alebo zmanipulované recenzie, ktoré vytvárajú klamlivý dojem kvality.
- Pseudo-zľavy a časové countdowny, ktoré vyvolávajú dojem urgentnosti („len dnes“, „posledné kusy“), hoci často nejde o reálne akcie.
- Gamifikované prvky – napr. rôzne „toč kolesom“, zbieranie mincí a úloh, ktoré majú zákazníkov psychologicky motivovať k impulzívnym nákupom.
Tieto techniky môžu krátkodobo fungovať, ale dlhodobo znižujú dôveru v celý e-commerce trh.
Dovoz z tretích krajín a nerovné podmienky
Ďalším problémom je spôsob, akým Temu zásobuje európsky trh:
- Tovar prichádza priamo z Číny, často bez dostatočných colných a bezpečnostných kontrol.
- De minimis výnimky umožňujú doručenie balíkov s nízkou hodnotou bez colného zaťaženia. To dáva čínskym hráčom neférovú výhodu oproti slovenským e-shopom, ktoré musia dodržiavať prísne predpisy a platiť všetky dane.
Výsledok? Slovenskí obchodníci ťahajú za kratší koniec, zatiaľ čo spotrebitelia riskujú nákup neovereného a potenciálne nebezpečného tovaru.
Zodpovednosť za predajcov
- Temu sa tvári len ako sprostredkovateľ – predáva tovar tretích strán a tvrdí, že zodpovednosť za kvalitu, bezpečnosť či reklamácie nesú výhradne samotní predajcovia.
- V praxi to znamená, že ak zákazník narazí na nebezpečný alebo chybný produkt, Temu dá ruky preč a odkáže ho na anonymného predajcu z Číny.
- Spotrebiteľ tak zostáva bez reálnej možnosti domôcť sa svojich práv podľa štandardov EÚ, pretože predajca je mimo jurisdikcie.
- Lokálne e-shopy pritom musia niesť plnú zodpovednosť za každý produkt, čo je zásadná neférová konkurenčná výhoda pre Temu.
Etické otázky a pracovné podmienky
Zo zahraničia, najmä z USA, prichádzajú informácie o možnom využívaní nútenej práce v dodávateľských reťazcoch Temu. K tomu sa pridáva téma nízkych pracovných štandardov či netransparentného pôvodu tovarov. Hoci v EÚ zatiaľ nemáme jednoznačné dôkazy, obavy sú na mieste a vyvolávajú diskusiu o férových podmienkach podnikania.
Čo to znamená pre slovenský trh?
- Riziko: spotrebitelia môžu kupovať necertifikovaný a nebezpečný tovar.
- Nevýhoda pre lokálne e-shopy, ktoré dodržiavajú regulácie a platia dane.
- Dlhodobý tlak na ziskovosť a marže slovenských obchodov.
Ako reagovať?
Potrebujeme:
- Dôslednejšie kontroly — aby sa do EÚ nedostávali produkty, ktoré nespĺňajú normy.
- Prísnejšie colné pravidlá — spravodlivé podmienky pre domácich aj zahraničných hráčov.
- Transparentnosť — jasne uvedení predajcovia, reálne recenzie, férové ceny.
- Vzdelávanie a zdieľanie skúseností — slovenské e-shopy musia byť flexibilné a inovovať, aby obstáli v konkurenčnom boji.
V občianskom združení E-commerce Slovakia budeme tieto témy otvárať a hľadať riešenia spolu s vami, aj s kompetentnými inštitúciami. Ak chceme zdravý trh, musíme ťahať za jeden povraz. Ak máš e-shop alebo dodávaš služby pre e-shopy, budeme radi, keď sa k nám pridáš na www.ecommerceslovakia.sk. Spolu dokážeme viac!
