Keď sa povie e‑commerce, väčšine z nás napadne e‑shop, košík a balík od kuriéra. Lenže e‑commerce už dávno nie je len o tovare. V Profesii, a dnes už ako Alma Career Slovakia, sme počas 29 rokov postupne vybudovali systém, ktorý online predáva služby – na Slovensku prepájame riešenia na oslovovanie kandidátov, riadenie náboru, vzdelávanie, platové dáta, employer branding aj spätnú väzbu. Patria sem značky ako Profesia.sk, Práca za rohom, Teamio, Seduo.sk, Platy.sk, Paylab, Nelisa či Arnold, ale aj festival pracovných príležitostí Profesia days, či anketa Najzamestnávateľ.
Naša sila však nie je iba v šírke portfólia. Je aj v dôvere, ktorú si platforma Profesia vybudovala. Podľa prieskumu agentúry FOCUS pre Alma Career Slovakia si dnes až 65 % ľudí hľadá prácu alebo brigádu najradšej na internete. Z online zdrojov dominujú pracovné portály a stránku Profesia.sk pozná 80 % ľudí v produktívnom veku. Aspoň raz ju využilo 61 % z nich. Potvrdzuje to nepochybne aj mesačná návštevnosť 1,48 milióna unikátnych používateľov pri 6,83 milióna návštev a viac než päť miliónov reakcií na pracovné ponuky za 12 mesiacov.
Keď si firmy kupujú služby ako v e-shope
Viac ako polovica tržieb z core služieb na Profesií dnes vzniká online a takmer polovica online fakturácie je generovaná cez e-commerce personalizáciu. V segmente veľmi malých firiem, ktorý tvorí približne 11 000 zákazníkov, dosahuje podiel online fakturácie až 90 %. Inými slovami: najmenšie firmy už nakupujú HR služby prakticky výlučne ako v bežnom e-shope.
Od jedného banneru k 200+ personalizovaným elementom
Ešte v roku 2015 vyzerala naša B2B zóna ako z „pre-commerce éry“ – zopár personalizovaných plôch a neprehľadné vertikálne menu. Dnes v nej spravujeme viac ako 200 e-commerce elementov: bannery, teasery, stripes, odporúčania a nákupné skratky, ktoré sú súčasťou jedného omnichannel systému prepojeného s e-mailami a SMS správami.
Celý systém automatizujeme cez low-code nástroje. Nie je to kompromis, ale zámer – low-code nám umožňuje rýchlejšiu implementáciu, jednoduchšie testovanie a lacnejšiu údržbu než klasický vývoj. Vďaka tomu vieme nový nápad nasadiť v priebehu dní, nie mesiacov. A keďže pri stovkách elementov už nie je v ľudských silách všetko strážiť ručne, dohliada na systém AI alerting, ktorý nás upozorní, keď sa niektorý element správa inak, než má.
Personalizácia, ktorá reaguje v sekundách
Ako to vyzerá v praxi? Náš mechanizmus BAR (Below Average Reactions) sleduje, ako sa darí každému inzerátu. Ak ponuka po siedmich dňoch dosahuje podpriemerný počet reakcií vo svojom odvetví, systém zobrazí klientovi cielený teaser – a neodporúča náhodne. Z historických transakčných dát vie, ktorá doplnková služba najviac zvýšila reakcie pri podobných ponukách v danom sektore. V priebehu pár sekúnd od zobrazenia teasera odchádza aj SMS a e-mail s priamym odkazom na konkrétny inzerát.
Podobne pracujeme s momentom, keď klientovi dôjde predplatený balík inzerátov. Do 30 sekúnd od vyčerpania mu odchádza personalizovaná SMS – presne vo chvíli, keď je motivácia obnoviť si balík najvyššia. Výsledok? V období so zapnutými SMS sme namerali o 15 % vyšší počet online obnov balíkov než v porovnateľnom období bez nich. A každú novú firmu zas sprevádza automatizovaná onboardingová sekvencia piatich e-mailov v troch jazykoch, ktorá predstavuje produkty s možnosťou nákupu na jeden klik priamo z e-mailu.
Súčet týchto drobností dáva veľké číslo: personalizácia generuje zhruba 20 až 30 % online tržieb aj pri veľmi prísnom dvojhodinovom atribučnom okne – a pri 24-hodinovom okne je to viac ako polovica.
Správna firma, správny kanál
Nie každý klik však má skončiť v online košíku – a to je v B2B e-commerce kľúčová lekcia. Preto aktívne pracujeme s online-to-offline leadovaním: keď klient klikne na ponuku, ale nákup nedokončí, jeho záujem nezanikne – za presne stanovených podmienok lead prevezme náš obchodný tím. Cieľom je dostať správnu firmu do správneho kanála – menšie firmy k samoobslužnému nákupu v B2B zóne, väčšie alebo komplexnejšie požiadavky priamo k obchodníkovi. Online a offline predaj tak nesúťažia, ale podávajú si zákazníkov.
Keď sa trh otočí proti vám
Úprimne treba priznať aj výzvy. Slovenský pracovný trh sa ochladzuje: počet pracovných ponúk na Profesii klesol v prvom štvrťroku 2026 medziročne o 15 % – z viac ako 67-tisíc na necelých 57-tisíc inzerátov. Aktivita uchádzačov pritom láme rekordy: kým vlani reagovalo na jeden inzerát v priemere 29 uchádzačov, dnes je to priemerne 40.
Pre nás to znamená paradox: veľká časť našich doplnkových služieb pomáha inzerátom získať viac reakcií – no keď reakcie rastú samy od seba, motivácia kupovať ich klesá. Odpoveďou je opäť dátová personalizácia: sústreďujeme sa na odvetvia a pozície, kde tento trend neplatí a firmy stále bojujú o každého kandidáta. Plošné kampane sme vymenili za cielenie tam, kde služba dáva zmysel.
Čo si z toho môže odniesť každý e-shop
Hoci predávame HR služby, princípy sú univerzálne.
Po prvé: personalizácia nie je banner navyše, ale systém – každý touchpoint má ponúknuť relevantnú príležitosť. Po druhé: načasovanie bije kreativitu – SMS do 30 sekúnd od vyčerpania balíka prekoná aj najkrajšiu kampaň o týždeň neskôr. Po tretie: low-code automatizácia umožňuje aj malému tímu spravovať stovky elementov a rýchlo experimentovať. A po štvrté: online nemusí nahradiť ľudský predaj – najlepšie výsledky prináša ich prepojenie.
Na Upterdam prinášame pohľady, ktoré sú e-commerce svetu veľmi blízke: skúsenosť s veľkým digitálnym marketplaceom, schopnosť premieňať dáta na nákupy a produkt pod lupou v celej jeho užívateľskej škále.
Alma Career dnes prepája pracovné portály, recruitingový softvér, sociálnu distribúciu, platové dáta, prieskumy, vzdelávanie aj AI. Naším cieľom je vytvárať služby, ktoré sú zorchestrované, pohodlné, užitočné, dostupné.
Príďte sa s nami na Upterdame porozprávať o našom príbehu, technológii, dátach, zákazníkej CX, funneloch.... Nájdete nás v stánku Alma Career. Tešíme sa na stretnutie s vami.
