Za každým úspešným e‑shopom je viac než len dobrý produkt a pekná webová stránka. Online podnikanie si vyžaduje prepojenie technického riešenia, marketingu, platieb, logistiky aj vhodného financovania. Ak niektorá z týchto oblastí nefunguje, zákazník môže nákup prerušiť alebo sa už do e‑shopu nevrátiť.
V Tatra banke vnímame potreby podnikateľov komplexne. Popri vedení podnikateľského účtu a financovaní im ponúkame aj služby a nástroje, ktoré im pomáhajú rozvíjať ich podnikanie. Prostredníctvom našich bankových riešení a partnerov pomáhame vytvárať celé zázemie potrebné na spustenie, každodenné fungovanie aj ďalší rast e-shopu.
Ktoré oblasti považujeme za kľúčové?
- E-shop potrebuje kvalitný technický základ
Na začiatku potrebuje podnikateľ najmä spoľahlivé e-shopové riešenie. Internetový obchod by mal byť rýchly, prehľadný, dobre zobraziteľný na mobilných zariadeniach a pripravený na jednoduché prepojenie s platbami, skladom či dopravou.
Nie každý podnikateľ však potrebuje vyvíjať e-shop na mieru. Pre začínajúce alebo menšie podnikanie môže byť vhodnejšie hotové riešenie, ktoré umožní spustiť online predaj rýchlo a bez vysokej počiatočnej investície. Ambicióznejší projekt môže naopak vyžadovať individuálny dizajn, špecifické funkcie, migráciu existujúceho e-shopu alebo prípravu na expanziu do zahraničia.
Aj preto majú podnikatelia k podnikateľskému účtu v Tatra banke vďaka partnerom založenie eshopu oveľa dostupnejšie:
- Venalio.cloud ponúka možnosť rýchleho založenia e-shopu formou prenájmu. Podnikatelia s účtom v Tatra banke môžu zároveň získať prvé tri mesiace bez poplatku pri zakúpení balíčka s ročnou viazanosťou.
- CREATIVE sites pomáha s tvorbou komplexných e-shopov vrátane programovania na mieru, UX/UI dizajnu, migrácie, expanzie a online marketingu. Vďaka podnikateľskému účtu v Tatra banke tak na začiatok získavate bezplatnú konzultáciu o aktuálnom stave a možnostiach rozvoja Vášho e-shopu a 10 % zľavu na tvorbu e-shopu.
Naším cieľom je, aby si podnikateľ mohol vybrať riešenie, ktoré zodpovedá jeho aktuálnej veľkosti, rozpočtu a plánom do budúcnosti.
2. Zákazník potrebuje e-shop najskôr nájsť
Ani kvalitný e-shop nebude mať výsledky, ak o ňom zákazníci nevedia. Preto je dôležitou oblasťou digitálny marketing – od optimalizácie pre vyhľadávače cez platené kampane až po komunikáciu na sociálnych sieťach a e-mailový marketing.
Marketingové aktivity by však nemali byť založené iba na odhadoch. Dôležité je poznať konkurenciu, sledovať zákaznícke správanie a vyhodnocovať, ktoré kanály privádzajú relevantnú návštevnosť a reálne objednávky.
Aj v tejto oblasti môžu podnikatelia využiť služby partnerov k podnikateľskému účtu v Tatra banke:
- Basta digital poskytuje klientom Tatra banky 30% zľavu na analýzu Ecommerce radar, ktorý pomáha získať prehľad o digitálnych aktivitách konkurenčných e-shopov a identifikovať príležitosti na rast.
- ui42 prináša podnikateľom možnosť využitia 15% zľavy na služby performance marketing vrátane PPC kampaní, SEO, marketingu na sociálnych sieťach, porovnávačov cien a podpory online expanzie.
- Vďaka Creative digital klienti Tatra banky majú možnosť využiť bezplatnú analýzu digitálneho marketingu v hodnote 600 EUR a vyhodnotiť tak online komunikáciu e-shopu, obsahový a výkonnostný marketing, e-mailové kampane aj komunikáciu na sociálnych sieťach.
Správne nastavený marketing nemá e-shopu priniesť iba viac návštevníkov. Jeho úlohou je priviesť zákazníkov, ktorí majú o ponuku skutočný záujem a s väčšou pravdepodobnosťou nákup dokončia.
3. Platobné riešenia, ktoré podporujú predaj
Zákazník môže byť rozhodnutý nakúpiť, no ak pri platbe nenájde preferovaný spôsob úhrady alebo je proces príliš zdĺhavý, nákup nedokončí.
Preto odporúčame pozerať sa na platbu ako na dôležitú súčasť zákazníckej skúsenosti. Zákazník by mal mať možnosť vybrať si spôsob platby, ktorý mu vyhovuje – či už ide o platbu kartou, bankový prevod, digitálnu peňaženku alebo rozloženie vyššej sumy na splátky.
V Tatra banke pomáhame e-shopom riešiť túto oblasť prostredníctvom platobnej brány tatrapay+. Jedna integrácia umožňuje obchodníkovi sprístupniť zákazníkom viacero platobných metód a postupne ich dopĺňať podľa potrieb e-shopu.
Pre podnikateľa to znamená najmä:
- jednoduchšiu technickú integráciu platobných možností,
- pohodlnejšiu platbu pre rôzne skupiny zákazníkov,
- prehľad o realizovaných transakciách,
- možnosť prispôsobiť platobné prostredie vzhľadu e-shopu,
- podporu opakovaných platieb pri predplatnom alebo pravidelne poskytovaných službách,
- možnosť prijímať platby aj prostredníctvom platobného odkazu.
Širšia ponuka platobných metód nevytvára hodnotu iba pre zákazníka. Pomáha aj obchodníkovi znižovať počet situácií, keď zákazník opustí nákupný košík iba preto, že mu dostupný spôsob platby nevyhovuje.
4. Dajte zákazníkom možnosť rozdeliť si platbu na splátky
Pri tovaroch a alebo službách s vyššou cenou zákazníci často ocenia možnosť rozložiť si výdavok v čase namiesto jednorazovej úhrady celej sumy.
Pre takéto situácie môže e-shop prostredníctvom platobnej brány tatrapay+ ponúknuť aj platobnú metódu úver Na splátkyTB. Zákazník môže požiadať o financovanie priamo počas online nákupu bez potreby osobnej návštevy pobočky.
Možnosť nákupu na splátky môže byť prínosná pre obe strany:
- zákazník nemusí plánovaný nákup odkladať a získa možnosť rozložiť si výdavok v čase,
- e-shop môže osloviť širšiu skupinu zákazníkov,
- obchodník môže podporiť predaj hodnotnejších produktov a služieb,
- administratívu spojenú so splácaním úveru nerieši e-shop, ale banka.
Pre e-shop je dôležité, že po schválení financovania dostane platbu za nákup, zatiaľ čo zákazník následne spláca úver banke podľa dohodnutých podmienok.
5. Objednávka sa nekončí zaplatením
Úspešne prijatá platba je významný krok, no zákaznícka skúsenosť pokračuje aj po nej. Tovar treba nájsť v sklade, správne zabaliť, odovzdať dopravcovi a doručiť na miesto, ktoré zákazníkovi vyhovuje.
S rastúcim počtom objednávok sa pritom manuálne procesy môžu rýchlo stať brzdou ďalšieho rozvoja. Podnikateľ potrebuje vedieť, aký tovar má skladom, v akom stave je objednávka a kedy bola odoslaná. Prepojenie e-shopu so skladovým a logistickým riešením môže ušetriť čas, znížiť chybovosť a zrýchliť vybavenie objednávok.
Prostredníctvom partnerov môžu firemní klienti Tatra banky využiť napríklad:
- zľavu 20% zo základnej ceny prepravy na prvých 6 mesiacov pri registrácii v Packete. Zľava je platná od dňa registrácie na všetky váhové kategórie
- skladové priestory a automatizované služby od iSklad na 3 mesiace bez poplatku,
- skladovanie a systém na správu objednávok od MDM Logistics na 2 mesiace bez poplatku.
Vďaka externému skladu alebo fulfillmentu sa môže podnikateľ viac sústrediť na produkt, zákazníkov a rozvoj firmy namiesto každodenného balenia a evidovania zásielok.
Tatra banka je partnerom aj za hranicami bankových služieb
Každý e-shop rieši v rôznych fázach podnikania iné výzvy. Na začiatku je dôležité čo najrýchlejšie spustiť predaj a získať prvých zákazníkov. S rastom pribúdajú nové potreby, od efektívnejšieho riadenia skladu cez rozšírenie možností dopravy a platieb až po financovanie ďalšieho rozvoja.
V Tatra banke preto podnikateľom neponúkame len jednotlivé produkty a služby. Prinášame riešenia, ktoré podporujú ich rast v každej fáze podnikania, od prvého predaja až po rozvoj etablovaného e-shopu.
Práve prepojenie financií, platieb a ďalších podnikateľských riešení vytvára pevný základ pre e-shop, ktorý dokáže nielen predávať, ale aj dlhodobo rásť.
Vy sa sústreďte na svoj biznis, o zvyšok sa postaráme my. Úspešný e-shop nestojí na jednom riešení, ale na správnom prepojení platieb, financovania a ďalších nástrojov pre podnikanie. S podnikateľským účtom Tatra banky, platobnou bránou tatrapay+, službou Na splátkyTB a benefitmi od partnerov získate riešenia, ktoré podporia rast vášho e-shopu v každej fáze podnikania.
