Získať zákazníka je dnes náročné. No podľa dát od slovenských a českých e‑shopov to už nie je najväčšia prekážka rastu. Oveľa častejšie sa problémy objavujú vo vnútri firmy – v sklade, dátach a každodennom riadení prevádzky.
Veľký e-commerce prieskum spoločnosti Seyfor, ktorý sa realizoval v roku 2025 medzi českými a slovenskými prevádzkovateľmi e-shopov ukázal, že:
- až 62 % respondentov považuje skladové procesy za významný problém,
- ďalších 53 % zápasí s dátami a reportingom
- a 46 % označuje za problematickú cenotvorbu.
Zaujímavé pritom je, že samotné spracovanie objednávok trápi iba 28 % e-shopov. Výzvy teda vnikajú hlavne po tom, čo zákazník klikne na tlačidlo „Objednať“.
Sklad ako brzda cashflow
Skladové hospodárstvo je dnes jedným z najnáročnejších procesov e-commerce. Firmy sa snažia držať dostatok zásob, aby dokázali doručovať rýchlo, no zároveň nechcú mať zbytočne viazané financie v zásobách.
„E-shopy sú dnes pod tlakom. Zákazník očakáva okamžitú dostupnosť tovaru, no zároveň si firmy nemôžu dovoliť držať zásoby na sklade bez kontroly. Práve zásoby sú často miestom, kde sa viažu financie, ktoré by mohli podporovať ďalší rozvoj firmy,“ hovorí Roman Kalamen, obchodný manažér Money ERP.
Dáta sú všade, no potrebné informácie chýbajú
Viac ako polovica e-shopov v prieskume uvádza problémy s dátami. Najčastejšie ide o situácie, keď sú informácie roztrúsené medzi e-shopovou platformou, skladovým systémom, účtovníctvom a Excel tabuľkami.
„Mnohé e-shopy fungujú na kombinácii viacerých nástrojov, ktoré boli pridávané postupne. Problém nastáva vo chvíli, keď si jednotlivé systémy prestanú odovzdávať aktuálne dáta. Manažéri potom rozhodujú na základe neúplných alebo oneskorených informácií, čo sa prejaví na zásobách, cenotvorbe aj zákazníckej skúsenosti,“ dodáva Roman Kalamen.
Pre rastúce firmy je kľúčové mať jeden zdroj pravdy, ktorý prepája objednávky, sklad, ekonomiku aj obchodné dáta. Práve preto sa e-shopy zaujímajú o ERP systémy, ktoré dokážu prepojiť procesy do jedného celku.
Cenotvorba rozhoduje o marži
Za problémovú považujú e-commerce podnikatelia aj cenotvorbu. Nejde pritom len o nastavenie správnej ceny, ale aj o schopnosť reagovať na:
- zmeny nákupných cien,
- konkurenciu,
- či akciové kampane.
Mnohé firmy stále pracujú s manuálnymi úpravami cien alebo nevidia reálnu maržu po započítaní všetkých nákladov. Výsledkom je, že e-shop síce predáva, ale nezarába toľko, koľko by mohol.
Keď rast prekročí možnosti pôvodných nástrojov
V začiatkoch si e-shop často vystačí s kombináciou samostatných riešení. S jeho rastom však pribúdajú nové procesy, sklady, predajné kanály či zahraničné trhy a prevádzka sa stáva komplexnejšou.
Práve v tomto bode začínajú firmy hľadať spôsob, ako získať lepšiu kontrolu nad fungovaním biznisu.
Pre viac ako 1 300 firiem sa odpoveďou stal podnikový informačný systém Money ERP. Je populárny hlavne medzi e-shopmi, pretože efektívne prepája všetky e-commerce procesy do jedného systému:
- Automatický prenos objednávok z e-shopu bez manuálneho prepisovania zabezpečuje priebežnú synchronizáciu dát a menej administratívy pre tím.
- Firmy získavajú aktuálny prehľad o skladových zásobách naprieč skladmi a predajnými kanálmi, lepšie plánujú nákup a predchádzajú výpadkom či nadmerným zásobám.
- Pri väčších objemoch objednávok pomáha aj automatizácia skladových procesov, napríklad s využitím PDA čítačiek čiarových kódov, ktorá zrýchľuje príjem, vychystanie aj expedíciu tovaru a znižuje chybovosť.
Rast e-shopu čoraz viac závisí od toho, ako efektívne fungujú procesy v jeho pozadí a firmy s ERP systémom získavajú konkurenčnú výhodu.
Vizitka
Podnikový informačný systém Money ERP pomáha e-commerce podnikateľom už viac ako 19 rokov. Tento ERP systém podporí rast e-shopu vďaka automatickému prenosu dát, prehľadu skladových zásob, presným inventúram a zníženiu chybovosti. Money ERP si prispôsobíte svojím potrebám výberom zo širokej ponuky modulov alebo napojeniami cez otvorené API.
