S rastúcou komplexnosťou medzinárodného obchodu sa colné odbavenie stáva jednou z najväčších výziev pre firmy predávajúce do zahraničia. Pre e‑commerce spoločnosti môžu colné zdržania znamenať nespokojných zákazníkov, vyššie náklady aj stratené objednávky. Aj preto FedEx investuje do riešení založených na umelej inteligencii (AI), ktoré pomáhajú exportérom jednoduchšie zvládať požiadavky globálnych trhov.
Rozsah tejto výzvy je obrovský. FedEx každoročne prepraví vo svojej sieti tovar v hodnote približne 2 biliónov dolárov a len v Európe spracuje denne okolo 480 000 colných transakcií. Takýto objem si vyžaduje nielen automatizáciu, ale aj neustále sledovanie meniacich sa predpisov vo viac ako 200 krajinách a teritóriách.
Predpisy sa menia rýchlejšie než kedykoľvek predtým
Pre mnohé malé a stredné podniky zostávajú colné procesy zdrojom neistoty. Aj drobná chyba v prepravnej dokumentácii môže viesť k zdržaniu zásielky, dodatočným nákladom alebo problémom s dodržiavaním predpisov. Situáciu komplikuje aj fakt, že colné úrady po celom svete pravidelne aktualizujú svoje pravidlá a požiadavky.
„V medzinárodnom obchode je jedinou istotou zmena,“ hovorí Dąbrówka Król, riaditeľka pre colné operácie východnej Európy v spoločnosti FedEx. „Naše tímy každý deň monitorujú legislatívny vývoj na trhoch, kde pôsobíme. Automatizácia a umelá inteligencia sa stali nevyhnutnými nástrojmi na zvládanie tejto rastúcej komplexnosti.“
Slovenské firmy sa pozerajú aj za hranice Európy
Podľa prieskumu FedEx, do ktorého sa zapojilo 1 200 malých a stredných podnikov obchodujúcich na medzinárodných trhoch v šiestich krajinách východnej Európy, sú slovenské firmy najaktívnejšie v rámci Európskej únie. Až 98 % slovenských exportérov označilo európske trhy za svoju hlavnú exportnú destináciu.
Čoraz viac spoločností však rozširuje svoje pôsobenie aj mimo Európy. Takmer každá piata slovenská firma obchoduje so Spojenými štátmi a 14 % firiem už pôsobí aj v Kanade alebo v ázijsko-pacifickom regióne.
Práve tieto regióny patria medzi najatraktívnejšie trhy pre budúcu expanziu. Mnohé slovenské firmy však vnímajú colné požiadavky a meniace sa obchodné pravidlá ako významnú prekážku. Nové clá a regulačné opatrenia súvisiace s geopolitickým napätím, považuje za najväčšiu výzvu až 31 % respondentov.
Napriek tomu zostávajú slovenskí exportéri pomerne optimistickí. Rastúcu cenovú konkurenciu v podobe lacnejšieho tovaru z Ázie považuje za významnú prekážku len 22 % slovenských firiem, čo je menej ako regionálny priemer 29 %.
Ako AI zjednodušuje colné odbavenie
S rastúcou zložitosťou colných procesov už automatizácia nie je konkurenčnou výhodou, ale nevyhnutnosťou. FedEx preto vyvíja novú generáciu nástrojov využívajúcich umelú inteligenciu vrátane pokročilých generatívnych AI technológií, ktoré uľahčujú medzinárodnú prepravu.
Jedným z týchto riešení je nástroj, ktorý v reálnom čase analyzuje údaje o zásielke. AI chatbot naviguje používateľov krok za krokom celým procesom, pomáha im určiť správnu úroveň detailov a odporúča vhodné HTS (Harmonized Tariff Schedule) kódy. Tie je možné jedným kliknutím pridať priamo do prepravnej dokumentácie.
Pre menšie firmy s obmedzenými skúsenosťami v colnej oblasti je tak celý proces rýchlejší, jednoduchší a intuitívnejší. Pre e-commerce exportérov to znamená efektívnejšie spracovanie zásielok, vyššiu spoľahlivosť doručenia a lepší zákaznícky zážitok.
„Technológie nenahrádzajú odborníkov, ale rozširujú ich možnosti,“ vysvetľuje Dąbrówka Król. „Automatizáciou rutinných úloh získavajú naši colní špecialisti viac priestoru na podporu firiem pri vstupe na nové trhy a riešenie zložitejších obchodných požiadaviek.“
Pomoc firmám sústrediť sa na rast
S pokračujúcim rastom medzinárodného e-commerce potrebujú firmy logistických partnerov, ktorí dokážu znižovať administratívnu náročnosť a podporovať ich medzinárodnú expanziu. Prepojením digitálnych inovácií, odbornosti v colnej oblasti a globálnej logistickej siete sa FedEx snaží odstrániť zbytočnú komplexnosť medzinárodného obchodu a prinášať firmám väčšiu istotu pri expanzii do zahraničia.
„Chceme, aby bol medzinárodný obchod pre našich zákazníkov jednoduchší, prehľadnejší a ľahšie dostupný,“ hovorí Dąbrówka Król. „Naším cieľom je odstrániť stres spojený s colnými procesmi a umožniť firmám sústrediť sa na to najdôležitejšie – na zákazníkov a rast predaja na medzinárodných trhoch.“
